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**This is a non-technical role

Are you looking for an opportunity with a growing SAAS Software company that offers great benefits, a dynamic work environment, and excellent professional development opportunities? Join our business development program in Montreal where you can interact with clients and colleagues from around the world as you enhance your professional skills and learn our operations. 
 
The Culture: At ISN, our success is powered by our people. Our culture is what makes ISN a fun and rewarding place to work. ISN promises you an environment that encourages your best and rewards it with opportunities to grow. 
 
The Position: We are looking for a full-time, bilingual French/English Associate with a bachelor's degree from an accredited university and/or equivalent work experience who will proactively service and support our contractor/supplier clients and lead the management and growth of customer accounts. Your time at ISN will begin on the Customer Service as the first role within the rotational program: 

• We'll guide you through a 12-week training program at our headquarters in Dallas, Texas, where you will receive classroom and on-the-job training. The initial 8 weeks will focus on areas of soft skills development, customer service excellence and ISN products and services. The second part of training will be dedicated to transitioning to the Client Development team and focused on new business development and account management.  

• Responsibilities include fielding incoming calls and inquiries, inside sales, as well as helping customers navigate ISNetworld (our product) in French and English

• Provides employees with the knowledge and skills needed for success within the company 

• You will be assigned a mentor to help guide you and provide support 

• Up to 50% travel for in-person meetings, events and presentations after your initial training 

After your initial training period on the Customer Service team, you will rotate to our Client Development team. This role includes both sales and account management in a collaborative, industry, or region-specific team. On Client Development, you will have the opportunity to engage directly with stakeholders and executives of Hiring Client companies, including Fortune 500 companies, generate business growth through account expansion and new client prospecting, assist with client implementation, and take on increasing responsibility in a team environment. 
 
Compensation: Base pay of $83,000 CAD annually with opportunity to earn up to $11,000 CAD annual target incentives if targets are met. Total annual compensation up to $94,000 CAD. 

Start Dates: January 12, 2026

ISN CAN Benefits*

• Company-paid supplemental insurance for employees and dependents
• Medical, Dental, Vision, and Life Insurance
• 4% retirement matching 
• Long-Term & Short-Term Disability Coverage
• Paid time off
• 0-1 year – 15 day (pro-rated first year)
• 1-5 years – 20 days
• 5-10 years – 25 days
• 10+ years – 30 days
• Holidays – 13 paid holidays
• Monthly cell phone reimbursement
• Team-building activities and events, including quarterly kick-off meetings and community volunteer day
• Matching charitable gift program
• Professional development & training opportunities
• Wellness Program: Focuses on community, financial, mental, nutrition, physical and social health
• Business casual, jeans allowed

Onsite Requirements: Employees must be within a commutable distance to the office and be willing to come into the office for required trainings, events, team activities, and meetings. Employees are required to be in-person during training and at least 3 days per week on an ongoing basis. 

*All benefits are subject to change with notice to the employee

ISN is committed to accessibility for persons with disabilities in its workplace and welcomes applications from people with disabilities. If you require accommodation in the course of this application process or have any questions with respect to accessibility matters, please contact Recruiting@ISN.com.

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Êtes-vous à la recherche d'une opportunité au sein d'une entreprise de logiciels SAAS en pleine croissance qui offre d'excellents avantages, un environnement de travail dynamique et d'excellentes opportunités de développement professionnel ? Joignez-vous à notre programme de développement des affaires à Calgary, Toronto ou Montréal, où vous pourrez interagir avec des clients et des collègues du monde entier tout en améliorant vos compétences professionnelles et en apprenant nos opérations. 

La culture: Chez ISN, notre succès repose sur nos employés. Notre culture est ce qui fait d'ISN un lieu de travail amusant et gratifiant. ISN vous promet un environnement qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même et le récompense par des opportunités de croissance. 

Le poste: Nous sommes à la recherche d'un(e) associé(e) à temps plein, titulaire d'un baccalauréat d'une université accréditée et/ou d'une expérience de travail équivalente, qui servira et soutiendra de manière proactive nos clients entrepreneurs/fournisseurs et dirigera la gestion et la croissance des comptes clients. Votre temps chez ISN commencera au service clientèle en tant que premier rôle au sein du programme de rotation :

• Nous vous guiderons tout au long d'un programme de formation de 12 semaines à notre siège social de Dallas, au Texas, où vous recevrez une formation en classe et en cours d'emploi. Les 8 premières semaines se concentreront sur le développement des compétences générales, l'excellence du service client et les produits et services ISN. La deuxième partie de la formation sera consacrée à la transition vers l'équipe de développement de la clientèle et axée sur le développement de nouvelles activités et la gestion des comptes.
• Les responsabilités comprennent le traitement des appels entrants et des demandes de renseignements, les ventes internes, ainsi que l'aide aux clients pour naviguer dans ISNetworld (notre produit)
• Fournit aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir au sein de l'entreprise
• Un mentor vous sera attribué pour vous guider et vous soutenir
• Jusqu'à 50 % des déplacements pour des réunions, des événements et des présentations en personne après votre formation initiale

Après votre période de formation initiale au sein de l'équipe du service client, vous rejoindrez en rotation notre équipe de développement client. Ce rôle comprend à la fois la gestion des ventes et des comptes au sein d'une équipe collaborative, spécifique à un secteur d'activité ou à une région. Dans le cadre du développement de la clientèle, vous aurez l'occasion de vous engager directement avec les parties prenantes et les dirigeants des entreprises clientes d'embauche, y compris les entreprises du Fortune 500, de générer de la croissance commerciale grâce à l'expansion des comptes et à la prospection de nouveaux clients, d'aider à la mise en œuvre des clients et d'assumer des responsabilités croissantes dans un environnement d'équipe.

Date de début: 12 janvier, 2026

Rémunération: Compensation totale annuelle potentielle de 94,000$ CAD. Salaire annuel de base de $83,000CAD avec la possibilité de gagner des primes incitatives annuelles de 11,000$ CAD.

Fonctions principales & Responsabilités

• Fournir un soutien continu aux clients et traiter les tâches de gestion des comptes
• Développer et maintenir les relations avec les clients existants et prospectifs
• Présenter les démonstrations du logiciel aux clients existants et prospectifs via téléphone, rencontres virtuelles, et rencontres en personne
• Répondre aux appels entrants, gérer les demandes des clients, et résoudre des problèmes
• Analyser les processus de service à la clientèle de manière proactive, et proposer des idées en vue de l'amélioration continue des processus
• Participer à l'implémentation des projets de vente et de marketing
• Rechercher et développer de pour nos clients
• 50% de voyage pour des réunions, conférences, et formations

Avantages ISN Canada*

• Assurance complémentaire pour les employés et personnes à charge payée par la compagnie
  • Médicale, Dentaire, Vision, et Assurance Vie
• Cotisation égalée pour la retraite de 4%
• Couverture pour incapacité à court et long terme
• Congés payés
  • 0-1 année - 15 jours (au pro-rata la première année)
  • 1-5 années - 20 jours
  • 5-10 années - 25 jours
  • 10+ années - 30 jours
• Vacances - 13 jours de vacances payés
• Remboursement mensuel de l'abonnement téléphonique
• Activités de Team-building et évènements, incluant des rencontres trimestrielles et des journées de volontariat
• Contribution égalée pour les donations caritatives
• Développement professionnel et opportunités de formation
• Programme de bien-être : Axé sur la communauté, les finances, la santé mentale, la nutrition, la santé physique et sociale
• Tenue professionnelle décontractée, jeans permis

*Tous les avantages sont sujets au changement avec préavis

Les employés doivent être à une distance raisonnable du lieu de travail et doivent être disposés à aller au bureau pour les formations requises, évènements, activités d'équipe, et rencontres.